As 12 maneiras de conquistar as pessoas para o seu modo de pensar.

1. A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a
2. Respeite a opinião dos outros, nunca diga: “Você está enganado”
3. Se estiver errado, reconheça o seu erro rápida e enfaticamente
4. Comece de maneira amigável
5. Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim” imediatamente
6. Deixe a outra pessoa falar durante boa parte da conversa
7. Deixe que a outra pessoa sinta que idéia é dela
8. Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa
9. Seja receptivo às idéias e desejos da outra pessoa
10. Apele para os mais nobres motivos
11. Dramatize as suas idéias
12. Lance um desafio